Sıkça Sorulan Sorular

Sipariş, kargo, ödeme, iade ve ürün kullanımı hakkında en çok merak edilen soruları sizin için yanıtladık.

Siparişleriniz ödeme onayından sonra genellikle 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir. Kampanya dönemlerinde yoğunluğa bağlı olarak teslim süresi değişebilir.

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde takip numaranız SMS veya e-posta yoluyla paylaşılır. Ayrıca hesabım bölümünden sipariş durumunuzu kontrol edebilirsiniz.

Ürünü teslim aldıktan sonra yasal iade süresi içerisinde iade veya değişim talebi oluşturabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

Web sitemiz üzerinden kredi kartı ve banka kartı ile güvenli ödeme yapabilirsiniz. Kullanılan ödeme altyapısına göre taksit seçenekleri değişiklik gösterebilir.

Evet. Ürün kurulumu, kullanım talimatları ve bakım önerileri için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Ekibimiz size en kısa sürede yardımcı olur.

Bizimle telefon, e-posta veya web sitemizdeki iletişim formu üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Talepleriniz çalışma saatleri içerisinde en kısa sürede yanıtlanır.

Cevabını bulamadığınız bir konu mu var?

Querobaby müşteri hizmetleri ekibimiz siparişleriniz ve ürünlerimiz hakkında size yardımcı olmaktan memnuniyet duyar.

Bize Ulaşın